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      高效溝通課程-快速提升溝通能力

      項目類型:經典拓展

      適合團隊:中層管理者、營銷團隊主管或一線銷售人員

      適合人數:20人以上

      推薦指數:
      推薦理由:本課程圍繞情商評價方法中核心的六種情商能力,提供了十二項訓練活動,并從營銷心理學的角度訓練學員溝通技巧。通過這些訓練活動,學習者不但可以深入理解每種情商能力,而且可以挖掘和創造自身潛能,從而培養高效的情商能力與溝通技巧,對提升職場情商與高效溝通技能都具有很好的現實意義。
      課程
      介紹

      【課程介紹】

        研究表明,我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通,或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,才能獲得他人的盡力相助。作為企業的管理層、經理、主管擁有的溝通和談判技巧無疑是促成您工作成功的必備技能,良好的溝通創造良好的內外部工作協作關系和團隊建設。

      【授課對象】

        管理人員必備的技巧課程,適用與企業各級經理、技術人員、主管與員工

      【課程目的】

        了解良好的溝通創造良好的工作氛圍

        識別溝通的要素,了解溝通怎樣成為一種相互作用的過程

        通過深入講解和訓練,掌握正確識別與處理溝通中的障礙,強化溝通中的傾聽與提問的技能,提升個人應用溝通技能改善人際關系的能力

      【課程大綱】

       一、體驗溝通的重要性

        溝通測試與溝通察看

        從兩人對話開始

        在管理工作環境中,語言怎樣發揮作用

        溝通的三大要素和內容

        缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍…

        高效溝通的六大步驟

        實際溝通案例分析

       二、提升自身溝通技能和EQ水平

        不同性格的溝通特點

        與老虎型的溝通

        與孔雀型的溝通

        與貓頭鷹型溝通

        與和尾熊的溝通

        有效溝通的四個基本法則

        同類型的傾聽所產生的溝通問題

        高效傾聽的過程與好處

        無法專心傾聽的原因

        有效傾聽的技巧

       三、傾聽的技巧

        反饋、傾聽、談吐、爭論

        傾聽的含義和目的

        不同類型的傾聽所產生的溝通問題

        高效傾聽的過程與好處

        無法專心傾聽的原因

        有效傾聽的技巧

        傾聽中的適當提問

        創造好的傾聽環境

       四、面對不同對象的溝通實戰技巧

        跨文化溝通的分析與案例

        向上、向下、平行溝通要點分析

        非語言溝通的重要性   不同目的所需的不同溝通層次

        語言溝通的特點

        溝通圈:空間和距離

        眼睛和面部表情的含意

        如何克服怯場和建立自信心

        沖突處理的五種策略

       五、跨部門溝通十招技能分享

        倡導良好的文化

        重新調整組織分工

        梳理模糊地帶

        樹立共同的團隊目標

        如何提升會議的質量

        搭建跨部門溝通的橋梁

        如何推倒“部門墻”

        建立完善的責任體系

        建立強大的信息平臺

        完善溝通制度


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